🚨 Не получил награду после просмотра рекламы?
Иногда награда может не начисляться из-за проблем с подключением к интернету, проблемных рекламных роликов или технических сбоев.
Чтобы мы могли быстро всё проверить, пожалуйста, отправь нам следующую информацию:
- Какая награда не пришла? (подсказка, жизнь, бонус и т.д.)
- Что это была за реклама?
- Ты досмотрел рекламу до конца или закрыл раньше?
- Нажал на кнопку «X», или реклама закрылась сама?
- Что произошло после? (игра зависла, вернулась в меню, появилась ошибка и т.д.)
Если возможно, также пришли:
- Скриншот или видео рекламы
- Название продукта или рекламодателя (можно посмотреть по значку «i» на самой рекламе)
- Скрин экрана с информацией о рекламе (для этого во время рекламы дважды поверни устройство, затем нажми на синий значок, который появится)
👉 Отправь информацию в чат поддержки в игре
или по email: contact@joyteractive.com
Мы внимательно изучим ситуацию и постараемся помочь как можно скорее.
Спасибо за терпение — и за то, что помогаешь нам делать игру честной и приятной для всех! 💛