🚨 Реклама вызвала сбой, зависание или вылет игры?
Мы понимаем, как это неприятно, и хотим как можно быстрее разобраться и устранить проблему.
Чтобы мы могли помочь, пожалуйста, отправьте нам:
- Скриншот или видео рекламы (если есть возможность)
- Название рекламы или рекламодателя (обычно можно найти, нажав на значок «i» в углу рекламы)
- Что именно произошло:
- Игра зависла или вылетела?
- Смогли ли вы досмотреть рекламу до конца?
- Пропала ли награда или прогресс после сбоя?
- Что вы делали в момент сбоя? (например, открывали уровень, смотрели подсказку и т.п.)
Во время показа рекламы дважды наклоните устройство, нажмите на синий значок, который появится,
и сделайте скриншот экрана с полной информацией об объявлении — это сильно ускорит поиск.
Куда отправить информацию:
- Чат поддержки в игре
- Email: contact@joyteractive.com
Чем больше деталей вы предоставите, тем быстрее мы найдём и заблокируем проблемную рекламу.
Спасибо, что помогаете нам улучшать игру для всех игроков! 💛