Проблема с покупкой или списанием средств? Мы поможем разобраться!
Если тебе кажется, что оплата прошла неправильно или что-то пошло не так с покупкой,
пожалуйста, сначала свяжись с нашей поддержкой — так мы сможем быстрее и корректнее всё решить.
Не подавай запрос на возврат сразу через магазин (App Store или Google Play) —
сначала напиши нам через чат в игре или на email: contact@joyteractive.com
Чтобы мы могли помочь, укажи в сообщении:
- Скриншот чека или квитанции о покупке
- Что именно ты приобрёл (название пакета или предмета)
- Причину запроса на возврат (например: не получил покупку, купил случайно и т.д.)
- Короткое описание того, что произошло
Мы внимательно рассмотрим твою ситуацию и постараемся всё решить максимально быстро и комфортно.
Спасибо, что играешь с нами! 💛