Иногда покупки могут приходить с задержкой — это связано с обработкой в магазине или проблемами с подключением.
Если ты совершил покупку, но не получил её сразу, подожди немного — в большинстве случаев всё приходит в течение 24 часов.
Если прошло больше суток и покупка не появилась — не переживай, мы поможем!
Свяжись с нашей поддержкой через чат в игре или по email: contact@joyteractive.com
и укажи следующие данные:
- Скриншот чека о покупке
- Название предмета или пакета, который ты купил
Как найти чек покупки?
Как только мы получим информацию, проверим всё в системе и свяжемся с тобой как можно скорее.
Спасибо за твоё терпение и за то, что ты с нами! 💛