К сожалению, игра пока не поддерживает облачное сохранение.
Весь прогресс хранится на самом устройстве, и при удалении или переустановке игры он может исчезнуть.
Если ты не удалял игру, а прогресс пропал из-за сбоя (например, после рекламы или системной ошибки), наша команда поддержки может помочь восстановить данные вручную.
📩 Напиши нам в чате поддержки в игре или на contact@joyteractive.com
Пожалуйста, укажи следующую информацию:
- Что именно произошло перед потерей прогресса?
- Пропал весь прогресс или только в каком-то событии?
- На каком уровне ты был, помнишь ли содержимое своей коллекции?
- Делал ли ты покупки в игре?
Если да — приложи скриншот чека.
Как найти историю покупок:
Не стесняйся писать как можно больше деталей —
мы здесь, чтобы помочь и сделаем всё возможное, чтобы разобраться! 💛